Politique d’expédition
1. Généralités Chez Softy, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, sûre et fiable. Cette politique d'expédition détaille les informations importantes concernant l'expédition de vos commandes.
2. Délais de Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de paiement.
3. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du service de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront affichés lors de la finalisation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 € en France métropolitaine.
4. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni sur le site du transporteur.
5. Zones de Livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et à l'international. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à everboomparis@hotmail.com pour discuter des options disponibles.
6. Problèmes de Livraison
· Retards de Livraison : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques, des grèves, etc. Nous vous informerons de tout retard significatif.
· Adresse Incorrecte : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.
· Articles Manquants ou Endommagés : Si vous recevez un article endommagé ou si des articles manquent dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à everboomparis@hotmail.com. Nous examinerons le problème et prendrons les mesures appropriées.
7. Retours et Échanges Pour des informations détaillées sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.